Política de envío
🌞 POLÍTICA DE ENVÍOS Y FLETES — SUNPEQUES
En SunPeques sabemos que cuando compras para tus peques, quieres claridad, confianza y cero sorpresas. Por eso, esta Política de Envíos está diseñada para ser transparente, alineada con la legislación mexicana y cumplir con los lineamientos de plataformas como Google Merchant Center.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las condiciones descritas a continuación.
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📦 PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos realizados en SunPeques pasan por un proceso de validación, preparación y control de calidad.
Plazo de procesamiento:
• Hasta 4 días hábiles después de la confirmación del pago
Este plazo puede extenderse en temporadas de alta demanda, promociones especiales o causas ajenas a SunPeques, sin que esto represente incumplimiento.
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🚚 TIEMPOS DE ENVÍO Y ENTREGA
Una vez procesado el pedido y entregado a la paquetería, el cliente recibirá la confirmación de envío.
Plazo estimado de entrega:
• De 8 a 16 días hábiles posteriores a la confirmación de envío
Los plazos son estimados y pueden variar por:
• Zonas extendidas o de difícil acceso
• Condiciones climáticas
• Procesos logísticos de la paquetería
• Temporadas de alta demanda
SunPeques no garantiza fechas exactas de entrega, pero siempre acompaña a mamá durante el seguimiento.
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📍 DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
SunPeques no se hace responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por errores en la información proporcionada por el cliente.
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🚫 ENTREGA NO EFECTUADA
En caso de que la paquetería realice 3 intentos de entrega sin éxito, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.
En este escenario, el cliente podrá optar por:
• Reenvío del pedido (sujeto a disponibilidad)
• Reembolso del monto pagado
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📦 EXTRAVÍO DE PAQUETE
Si un pedido es confirmado como extraviado por la paquetería, SunPeques ofrecerá:
• Reenvío del producto sin costo adicional, o
• Reembolso del 100% del valor pagado
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💸 COSTO DE ENVÍO
El costo de envío, cuando aplique, será informado de forma clara antes de finalizar la compra.
SunPeques se reserva el derecho de modificar tarifas de envío sin previo aviso, respetando siempre las compras ya confirmadas.
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📩 SEGUIMIENTO Y SOPORTE
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo estará contigo durante todo el proceso.
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En SunPeques creemos que la tranquilidad también está en saber cuándo y cómo llegará el pedido de tus peques. Esta política existe para darte claridad, proteger nuestra operación y seguir construyendo una marca confiable para las familias mexicanas.
🌞 Tranquilidad para mamá. Libertad para los peques.